Nous répondons, nous prenons les rendez-vous et nous faisons les suivis, avec votre nom et vos façons de faire.
Ce que nous prenons en charge
- La réception des appels entrants et le retour des appels manqués
- La prise, la confirmation et la modification des rendez-vous
- Les rappels avant rendez-vous et la relance des absences
- Le traitement des demandes reçues par formulaire web, par message ou par courriel
- Le suivi de ce qui a été dit, consigné dans vos propres outils
À qui ça s’adresse
Organisations dont le volume d’appels dépasse la capacité de l’équipe en place, ou dont les heures d’ouverture ne couvrent pas la demande réelle.
Comment ça se passe
Nous cartographions d’abord ce qui entre et ce qui se perd. Les scénarios d’appel sont écrits avec vous, jamais improvisés. Tout ce qui est fait reste consigné dans vos systèmes, pas dans les nôtres.